Project Description
Je souhaite ajouter un module de live chat sur mon site afin d’assurer un support client réactif.
Objectif principal : offrir aux visiteurs une assistance instantanée, directement depuis les pages web, sans passer par des tickets ni des e-mails.
Ce dont j’ai besoin :
• Mise en place d’un système de live chat temps réel côté client et côté agent.
• Tableau de bord ou interface agent permettant de répondre, voir l’historique de conversation et recevoir des notifications.
• Intégration fluide au site existant (HTML / CSS / JavaScript ou CMS, selon la meilleure approche).
• Gestion de base : attribution de conversations, statut « en ligne / hors ligne », transcript téléchargeable.
• Code bien structuré, prêt à être hébergé sur mon serveur web.
Je me concentre uniquement sur le live chat pour l’instant, mais je reste ouvert à prévoir plus tard des options comme un chatbot ou le partage de fichiers si la solution choisie les supporte déjà.
Merci d’indiquer votre stack technique proposée (par exemple Node.js, PHP, WebSocket, Firebase, etc.), votre délai estimé et tout projet similaire déjà réalisé. Je privilégie une solution sécurisée, légère et facile à maintenir.