Project Description
Busco un especialista en Soporte Técnico de Escritorio (Helpdesk / IT Support) para asistencia presencial en las oficinas de un cliente en ARGENTINA [SI NO ESTÁS EN Libertad 1041 1a CABA NO OFERTES].
Recientemente realizamos una migración de servidor a DirectAdmin. La infraestructura del servidor y las credenciales nuevas funcionan perfectamente, pero la red de la oficina (IP pública) sufre bloqueos constantes por parte del firewall (BFM) debido a múltiples dispositivos intentando auto-loguearse en segundo plano con contraseñas antiguas y configuraciones erróneas.
Como administrador del servidor a distancia, necesito "manos remotas" en el sitio para auditar y limpiar los equipos, cortando el problema de raíz.
Alcance del Trabajo:
El parque informático consta de 12 dispositivos en total (7 computadoras y 5 teléfonos celulares). Las tareas exactas a realizar en cada equipo son:
Auditoría y Limpieza: Rastrear y eliminar credenciales antiguas guardadas en el Administrador de Credenciales (Windows) y Acceso a Llaveros (Mac).
Limpieza de Navegadores: Purgar cachés, contraseñas guardadas y sesiones residuales de Webmail (Roundcube) o paneles de administración.
Reconfiguración de Clientes de Correo: Configurar cuentas en gestores (Outlook, Mac Mail, Thunderbird, iOS/Android) asegurando la conexión directa al servidor mediante IMAP/SMTP puros (Puertos 993 / 465 con SSL/TLS), desactivando expresamente sincronizaciones intermedias (como la sincronización en la nube del nuevo Outlook de Microsoft).
Pruebas de Conexión: Validar el envío y recepción correctos en cada dispositivo de forma local, en coordinación conmigo para monitorear los logs del firewall en tiempo real.
Requisitos del Profesional:
Disponibilidad para asistir físicamente a la oficina del cliente (estimación de la labor: 3 a 4 horas).
Experiencia demostrable en soporte técnico a usuarios finales (Desktop Support).
Sólidos conocimientos en protocolos de correo (IMAP, POP3, SMTP) y resolución de conflictos de certificados SSL/TLS o STARTTLS.
Trato amable, paciencia y capacidad para explicar a los usuarios finales cómo evitar errores de tipeo.
Mantenemos un estándar de trabajo de 5 estrellas en todos nuestros proyectos, por lo que buscamos un profesional con excelente reputación, resolutivo y comunicativo.
Por favor, al postularte indica:
Tu disponibilidad para realizar la visita esta misma semana.
Breve experiencia lidiando con configuraciones de Outlook/Mac Mail rebeldes.
Tu tarifa total estimada para el trabajo completo (12 dispositivos).