Project Description
Preciso de um profissional comunicativo e empático, com pelo menos cinco anos de experiência em atendimento ao cliente no setor de Varejo. O dia a dia envolve responder e antecipar dúvidas, reclamações ou pedidos que chegam por WhatsApp, e-mail e telefone, garantindo que cada contato termine com o cliente satisfeito e propenso a voltar.
Busco alguém que domine a escuta ativa, tenha raciocínio rápido para resolução de problemas e saiba negociar de forma equilibrada — três habilidades cruciais para manter nosso padrão de excelência. Será importante manter registros claros no CRM, alinhar prazos com logística e, quando necessário, propor melhorias nos nossos processos de atendimento.
Espero relatórios curtos sobre indicadores de satisfação, tempo de resposta e oportunidades de fidelização. Se você se adapta facilmente a novas rotinas, cumpre prazos com organização e gosta de ver resultados concretos no engajamento do cliente, vamos avançar.