Project Description
Quiero que EspoCRM integre, de forma fluida y estable, dos áreas que considero igual de prioritarias: la automatización de workflows y la mensajería directa por WhatsApp.
Objetivo principal
Mi meta es mejorar la comunicación con los clientes; necesito que cada interacción por WhatsApp quede registrada en el CRM y pueda disparar acciones automáticas (tareas, recordatorios, cambios de estado, etc.).
Alcance del trabajo
• Configurar la API o pasarela de WhatsApp que mejor se adapte a EspoCRM y a mi operativa.
• Diseñar y poner en marcha workflows que se activen según eventos concretos (nuevos leads, cambio de fase, respuesta del cliente).
• Asegurar que los mensajes entrantes y salientes se vinculen al contacto u oportunidad correspondiente.
• Crear un panel o vista que permita al equipo ver conversaciones y métricas básicas sin salir del CRM.
• Realizar pruebas end-to-end y entregar una breve guía de uso para el equipo.
Lo que valoro en tu propuesta
Dado que pedí “Experiencia” en concreto, cuéntame casos previos donde hayas conectado EspoCRM (u otro CRM similar) con WhatsApp y hayas construido workflows. Si tienes ejemplos en producción, menciona los retos superados y los resultados obtenidos.
Entorno
Dispongo de un servidor con EspoCRM actualizado; proporcionaré acceso seguro para configuración y pruebas.
Plazo y comunicación
Me interesa avanzar lo antes posible, pero priorizo una integración estable sobre la velocidad. Prefiero comunicación clara y checkpoints frecuentes para revisar avances.